Politique d’expédition

Politique d’expédition – Cindy Créations

1. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
Les délais moyens de préparation sont les suivants :

  • Produits personnalisés (affiches, cartes, stickers…) : 2 à 5 jours ouvrés

  • Produits non personnalisés : 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (Noël, fêtes, etc.).

2. Modes de livraison

Cindy Créations propose plusieurs options de livraison :

📦 Colissimo (La Poste)

  • Livraison à domicile

  • Livraison en point retrait

  • Délais moyens : 48h à 72h après expédition

  • Suivi complet disponible

📮 Mondial Relay

  • Livraison en point relais

  • Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés

Le choix du transporteur se fait au moment du paiement.

3. Retrait gratuit à l’atelier

Vous pouvez choisir l’option “Retrait gratuit à l’atelier” :

📍 142 rue du Haut Vinage – 59290 Wasquehal

Une fois votre commande prête, vous recevrez un email de confirmation avec les instructions pour convenir d’un horaire de retrait.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

  • le poids du colis,

  • le transporteur choisi,

  • le lieu de destination.

Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • votre numéro de suivi

  • le lien direct pour suivre votre colis en temps réel

6. Retards, pertes ou colis non reçus

Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur.
En cas de perte avérée (confirmée par Colissimo ou Mondial Relay), nous procédons à un :

✔ renvoi de la commande
ou
✔ remboursement intégral

Selon la préférence du client.

7. Dommages lors de la livraison

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 48 heures avec :

  • photos du colis

  • photos du produit endommagé

Nous proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

8. Livraison internationale

Sur demande, Cindy Créations peut proposer une livraison internationale.
Contactez-nous pour un devis :
📩 bonjour@cindycreationsaffiches.fr

9. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :
📩 bonjour@cindycreationsaffiches.fr